Introductie
Kijk jij verder dan alleen de dagelijkse stroom aan vragen en meldingen op de klantenservice? Krijg jij energie van het coachen van collega’s, het sturen op cijfers en de inzet van slimmere techniek om de dienstverlening stap voor stap te verbeteren? Wij zoeken een Teamleider Customer Service die bouwt aan een sterk team en nieuwsgierig is naar de nieuwste mogelijkheden op het gebied van technologie en AI.
Organisatie
De opdrachtgever is een succesvol en internationaal opererend bedrijf in Woerden dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling, productie en levering van hoogwaardige functionele textielproducten en persoonlijke beschermingsmiddelen. Sinds kort maakt de organisatie deel uit van een grotere internationale groep, wat zorgt voor een stevige groeispurt en schaalvergroting. Er wordt gewerkt vanuit een modern, duurzaam en circulair bedrijfspand. Binnen het bedrijf heerst een nuchtere, aanpakkersmentaliteit waar persoonlijke ontwikkeling en een goede onderlinge band centraal staan.
Functie
Als Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en de inhoudelijke ontwikkeling van jouw team. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers binnen de klantenservice.
- Het bewaken en sturen op kwaliteit, prestaties en klanttevredenheid op basis van data.
- Het analyseren en verbeteren van interne werkprocessen.
- Het verkennen en toepassen van nieuwe technologische mogelijkheden, waaronder AI, om efficiënter en klantgerichter te werken.
- Het intensief samenwerken met afdelingen zoals Sales, Operations en IT.
- Het creëren van een open en veilige werkomgeving waarin initiatief wordt gestimuleerd.
Herken jij jezelf in dit profiel en krijg jij er energie van om zowel je teamleden als de afdeling naar een hoger niveau te tillen? Dan drinken we graag een kop koffie met je!
Functie-eisen
Om in deze functie succesvol te zijn, herken je jezelf in het volgende profiel:
- HBO werk- en denkniveau.
- Aantoonbare ervaring met het coachen en/of leidinggeven aan een team.
- Een analytische blik en ervaring met datagedreven sturen en procesverbetering.
- Affiniteit met technologie en een nieuwsgierige houding ten opzichte van innovaties zoals AI.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een verbindende manier van leidinggeven.
Aanbod
Kiezen voor deze functie betekent kiezen voor een werkomgeving met veel vertrouwen, flexibiliteit en toekomstperspectief.
Het aanbod ziet er als volgt uit:
- Een salaris tussen de € 3.000 en € 3.300 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
- Werkweek van 32 tot 40 uur;
- Een contract voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen stempel op de afdeling te drukken;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
- Een succesvol, snelgroeiend, internationaal en ambitieus bedrijf dat je persoonlijke ontwikkeling ondersteunt;
- Onze “Social Club” bevordert de band tussen collega’s door middel van leuke uitjes, sportactiviteiten en sociale bijeenkomsten.
Wie zijn wij:
Wij zijn Danny, Eric, Tessa en Rigard van de lokale kracht, recruitment- en uitzendbureau in Woerden. Wij richten ons enkel gericht op bedrijven en werkzoekenden uit de regio Woerden omdat wij geloven dat iedereen op de fiets naar z’n werk wil kunnen. Wij zijn in contact met de leukste en aantrekkelijkste werkgevers van de regio Woerden in jouw vakgebied in de logistiek, productie en op kantoor voor zowel vaste- als tijdelijke functies. Met onze jarenlange ervaring begeleiden we jou naar nieuwe baankansen bij bedrijven en zorgen ervoor dat deze bedrijven jou willen leren kennen.
Neem contact met ons op via 0348-594028 (ook Whatsapp), info@delokalekracht.nl of www.delokalekracht.nl
